عندما يتم سرقة الهاتف النقال مع الشريحة , فهي الكارثة طبعا خاصة و اذا كان لديك أرقام مهمة فيه و هو رقمك الشخصي الذي استعملته منذ مدة طويلة. اذا كيف توقف الهاتف عن العمل ؟ Blocage و كيف تستعيد الشريحة أو بالأحرى نفس الرقم و لا تترك السارق يستعملها؟
سرقة هاتفك النقال ، هنا الحل في المدونة المعلوماتية !
تعريف بالخدمة : في حالة سرقة هاتفك النقال ، تصرف بسرعة !
جيزي تتعاون مع المتعاملين الآخرين ، نجمة و موبيليس لتوقيف عمل أي هاتف محمول مسروق في حالة محاولة تغيير الشريحة ، و لحماية المشتركين، تم نشر دليل للوقاية من السرقة ، بالتعاون مع السلطة الوطنية لتنظيم البريد و الاتصال (l’ARPT), بالاشتراك مع الأمن الوطني ، و الدرك الوطنــي .
عند شراء الهاتف النقال اتبع ما يلي :
- اكتب رقم التسلسل الخاص بالهاتف النقال لديك ، واحتفظ به عند الحاجة ، للحصول على الرقم السري (imel) شكل *#06# + اتصال
- هذا العدد المشكل من 15 رقم ، يسمح لك بتوقيف هاتفك النقال في حالة سرقته ، ولكل هاتف نقال Imel خاص به .
- قم بتغيير الكود بين pin الخاص ببطاقة سيم الخاصة بك ، هذا الرمز مكون من 4 ارقام تكون 0000 عند اقتناء البطاقة ،( يمكن تغيير كود pin من اعدادات الهاتف النقال ) .
في حالة السرقة :
قم بإيقاف هاتفك و شريحتك فورا ، حتى لا يتمكن احد من استعمالها ابدا , فكيف تقوم بذلك ؟؟
- اتصل بمصلحة الزبائن لتوقيف شريحتك على الرقم 777 من هاتف نقال جيزي ، او على الرقم 0770857777 عن طريق هاتف نقال آخر ، او الثابت و من خارج الوطن على الرقم 00213770857777.
- ضع بيانا للسرقة (déclaration de vol) عند مركز الشرطة التابع لولايتك، او من مركز الدرك الوطني،مع اعطائهم رقم الهاتف السري Imel.
- قم بإيداع نسخة من بيان السرقة ، لدى مركز خدمات جيزي ، ليقوموا بتوقيف هاتفك المسروق مع الشريحة،و توقيف اشتغاله مع باقي المتعاملين.
في هاته الحالة ، خطك و هاتفك سيتوقفون عن العمل نهائيا ، و لا يستطيع أيا كان تشغيلهم , كما يمكنك الحصول على شريحة جديدة من خدمة الزبائن , و كذلك سيتم تتبع السارق الذي سرق هاتفك عن طريق Imel الخاص بالجوال.
تعريف بالخدمة : في حالة سرقة هاتفك النقال ، تصرف بسرعة !
عند شراء الهاتف النقال اتبع ما يلي :
- اكتب رقم التسلسل الخاص بالهاتف النقال لديك ، واحتفظ به عند الحاجة ، للحصول على الرقم السري (imel) شكل *#06# + اتصال
- هذا العدد المشكل من 15 رقم ، يسمح لك بتوقيف هاتفك النقال في حالة سرقته ، ولكل هاتف نقال Imel خاص به .
- قم بتغيير الكود بين pin الخاص ببطاقة سيم الخاصة بك ، هذا الرمز مكون من 4 ارقام تكون 0000 عند اقتناء البطاقة ،( يمكن تغيير كود pin من اعدادات الهاتف النقال ) .
في حالة السرقة :
قم بإيقاف هاتفك و شريحتك فورا ، حتى لا يتمكن احد من استعمالها ابدا , فكيف تقوم بذلك ؟؟
- ضع بيانا للسرقة (déclaration de vol) عند مركز الشرطة التابع لولايتك، او من مركز الدرك الوطني،مع اعطائهم رقم الهاتف السري Imel.
- قم بإيداع نسخة من بيان السرقة ، لدى مركز خدمات جيزي ، ليقوموا بتوقيف هاتفك المسروق مع الشريحة،و توقيف اشتغاله مع باقي المتعاملين.
في هاته الحالة ، خطك و هاتفك سيتوقفون عن العمل نهائيا ، و لا يستطيع أيا كان تشغيلهم , كما يمكنك الحصول على شريحة جديدة من خدمة الزبائن , و كذلك سيتم تتبع السارق الذي سرق هاتفك عن طريق Imel الخاص بالجوال.